Розкладні будинки-контейнери компанії Songchen Steel мають ідеальну систему післяпродажного обслуговування, яка забезпечує всебічну технічну підтримку та гарантію обслуговування для клієнтів по всьому світу й вирішує їхні побоювання щодо експлуатації продукції. Компанія надає безкоштовну гарантію терміном на 1 рік на продукцію у вигляді розкладних будинків-контейнерів, а механізм складання та основні конструктивні елементи — безкоштовну гарантію терміном на 3 роки; пошкоджені деталі, що вийшли з ладу в межах гарантійного терміну, замінюються безкоштовно. Компанія створила центри післяпродажного обслуговування в основних регіонах світу, де працюють кваліфіковані фахівці з післяпродажного обслуговування та є спеціальне обладнання для технічного обслуговування, що дозволяє надавати послуги з технічного обслуговування на місці протягом 72 годин після отримання від клієнта відповідного запиту, забезпечуючи безперебійну експлуатацію продукції. Компанія надає повний спектр послуг щодо постачання запасних частин: у глобальних центрах післяпродажного обслуговування є великий запас запасних частин, у тому числі механізмів складання, петель, пристроїв блокування та інших ключових компонентів, що забезпечує швидке постачання запасних частин і задовольняє потреби клієнтів у технічному обслуговуванні. У компанії є професійна служба обслуговування клієнтів, яка надає онлайн-консультації цілодобово, оперативно відповідаючи на запитання клієнтів щодо проектування, виробництва, монтажу та експлуатації продукції. Під час масштабної відкритої спортивної події в Бразилії команда післяпродажного обслуговування компанії надала технічну підтримку та обслуговування на місці для розкладних будинків-контейнерів, використаних у цій події, своєчасно вирішивши проблеми з експлуатацією продукції, з якими стикнувся організатор заходу, і забезпечивши його успішне проведення. Компанія регулярно здійснює зворотний зв’язок із клієнтами, щоб дізнатися про стан експлуатації продукції та потреби клієнтів, а також постійно вдосконалює продуктивність продукції та якість обслуговування на основі зворотного зв’язку від клієнтів.