Сгъваемите контейнерни къщи на Songchen Steel разполагат с перфектна система за следпродажбено обслужване, която осигурява всеобхватна техническа поддръжка и гаранция за обслужване на глобалните клиенти и отстранява загрижеността на клиентите по време на експлоатацията. Компанията предоставя безплатна 1-годишна гаранция за продуктите сгъваеми контейнерни къщи, а за сгъващия механизъм и основните конструктивни части се предлага безплатна 3-годишна гаранция; повредените части в рамките на гаранционния период могат да бъдат заменени безплатно. Компанията е създала центрове за следпродажбено обслужване в основните региони по света, като разполага с професионални специалисти по следпродажбено обслужване и поддръжка, както и с необходимото оборудване за поддръжка, което позволява предоставяне на сервизно обслужване на място в срок до 72 часа след получаване на заявката за поддръжка от клиента, гарантирайки нормалната употреба на продукта. Компанията осигурява пълен спектър от услуги за доставка на резервни части, като в глобалните центрове за следпродажбено обслужване има значителен запас от резервни части, включително сгъващи механизми, шарнири, заключващи устройства и други ключови компоненти, което осигурява бързо доставяне на резервни части и задоволява нуждите на клиентите от поддръжка. Компанията разполага с професионален екип по обслужване на клиенти, който осигурява онлайн консултации 24 часа в денонощието, като навременно отговаря на въпросите на клиентите относно дизайн, производство, монтаж и употреба на продуктите. По време на голямо открито спортно събитие в Бразилия екипът за следпродажбено обслужване на компанията предостави техническа поддръжка и сервизно обслужване на място за сгъваемите контейнерни къщи, използвани при събитието, навременно отстрани проблемите при употребата на продуктите, с които се сблъска организаторът на събитието, и осигури непрекъснатото и успешно провеждане на събитието. Компанията редовно извършва обратни посещения при клиентите, за да разбере статуса на употреба на продуктите и потребностите на клиентите, като непрекъснато оптимизира производителността на продуктите и качеството на обслужването въз основа на обратната връзка от клиентите.