송천 스틸(Songchen Steel)의 접이식 컨테이너 하우스는 완벽한 애프터서비스 시스템을 갖추고 있어, 전 세계 고객에게 종합적인 기술 지원과 서비스 보장을 제공함으로써 고객의 사용 과정에서 발생할 수 있는 우려를 해소합니다. 회사는 접이식 컨테이너 하우스 제품에 대해 1년 무상 보증 서비스를 제공하며, 접이 메커니즘 및 주요 구조 부품에 대해서는 3년 무상 보증 서비스를 제공합니다. 보증 기간 내 손상된 부품은 무료로 교체해 드립니다. 회사는 전 세계 주요 지역에 애프터서비스 센터를 설립하여, 전문 애프터서비스 인력과 정비 장비를 확보하였으며, 고객의 정비 요청 접수 후 72시간 이내에 현장 정비 서비스를 제공함으로써 제품의 정상 사용을 보장합니다. 회사는 전면적인 예비 부품 공급 서비스를 제공하며, 전 세계 애프터서비스 센터에 접이 메커니즘, 힌지, 잠금 장치 등 핵심 구성 부품을 포함한 다량의 예비 부품을 상시 재고하고 있어, 신속한 부품 공급을 실현하고 고객의 정비 수요를 충족시킵니다. 회사는 전문 고객 서비스 팀을 운영하며, 24시간 온라인 상담 서비스를 제공하여 고객이 제품 설계, 제조, 설치 및 사용과 관련하여 문의하는 사항에 대해 신속히 응답합니다. 브라질에서 개최된 대규모 야외 스포츠 행사에서, 당사의 애프터서비스 팀은 행사에 사용된 접이식 컨테이너 하우스에 대해 현장 기술 지원 및 정비 서비스를 제공하여, 행사 주최 측이 직면한 제품 사용 문제를 신속히 해결하고 행사의 원활한 진행을 보장하였습니다. 회사는 정기적으로 고객을 대상으로 재방문 서비스를 실시하여 제품 사용 현황과 고객 니즈를 파악하고, 고객 피드백을 바탕으로 제품 성능과 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.