Սոնգչեն Սթիլ ընկերության վերածախսվող կոնտեյներային տները ունեն կատարյալ հետվաճառքային սպասարկման համակարգ, որը մատակարարում է համապարփակ տեխնիկական աջակցություն և սպասարկման երաշխիք ամբողջ աշխարհում գտնվող հաճախորդների համար՝ լուծելով նրանց օգտագործման ընթացքում առաջացած հարցերը: Ընկերությունը վերածախսվող կոնտեյներային տների համար մատակարարում է 1 տարվա անվճար երաշխիքային սպասարկում, իսկ վերածախսման մեխանիզմի և հիմնական կառուցվածքային մասերի համար՝ 3 տարվա անվճար երաշխիքային սպասարկում: Երաշխիքային ժամկետի ընթացքում վնասված մասերը անվճար փոխարինվում են: Ընկերությունը հիմնել է հետվաճառքային սպասարկման կենտրոններ աշխարհի հիմնական տարածաշրջաններում՝ մասնագիտացված հետվաճառքային սպասարկման անձնակազմով և սպասարկման սարքավորումներով, որոնք հաճախորդի սպասարկման հարցման ստացումից հետո 72 ժամվա ընթացքում կարող են մատակարարել վայրում սպասարկման ծառայություն՝ ապահովելով արտադրանքի նորմալ օգտագործումը: Ընկերությունը մատակարարում է լիարժեք պահեստամասերի մատակարարման ծառայություն՝ հետվաճառքային սպասարկման կենտրոններում ամբողջ աշխարհում պահեստամասերի մեծ առկայությամբ, այդ թվում՝ վերածախսման մեխանիզմներ, մակերեսային միացման մասեր (հինգեր), արգելափակման սարքեր և այլ հիմնարար բաղադրիչներ, ինչը հնարավորություն է տալիս արագ մատակարարել պահեստամասեր և բավարարել հաճախորդների սպասարկման պահանջները: Ընկերությունը ունի մասնագիտացված հաճախորդների սպասարկման թիմ, որը մատակարարում է 24-ժամյա առցանց խորհրդատվական ծառայություն՝ հաճախորդների հարցերին արագ պատասխանելով արտադրանքի նախագծման, արտադրության, տեղադրման և օգտագործման վերաբերյալ: Բրազիլիայում կայացած մեծ մասշտաբի արտաքին սպորտային միջոցառման ընթացքում ընկերության հետվաճառքային սպասարկման թիմը մատակարարել է միջոցառման ընթացքում օգտագործված վերածախսվող կոնտեյներային տների համար վայրում տեխնիկական աջակցություն և սպասարկման ծառայություն՝ ժամանակին լուծելով միջոցառման կազմակերպիչների կողմից առաջացած արտադրանքի օգտագործման խնդիրները և ապահովելով միջոցառման անխափան անցկացումը: Ընկերությունը պարբերաբար իրականացնում է հաճախորդների հետադարձ այցելություններ՝ իմանալու համար արտադրանքի օգտագործման վիճակը և հաճախորդների պահանջները, ինչպես նաև հաճախորդների հետադարձ կապի հիման վրա շարունակաբար բարելավելու արտադրանքի աշխատանքային ցուցանիշները և սպասարկման որակը:
07
May
07
May
07
May
07
May
EN
