Songchen Steel’ın katlanabilir konteyner evleri, küresel müşterilere kapsamlı teknik destek ve hizmet garantisi sağlayan mükemmel bir satış sonrası hizmet sistemi sunar ve müşterilerin kullanım sürecindeki endişelerini giderir. Şirket, katlanabilir konteyner ev ürünleri için 1 yıllık ücretsiz garanti hizmeti sağlamaktadır; katlanma mekanizması ve ana yapısal parçalar için ise 3 yıllık ücretsiz garanti hizmeti verilmektedir. Garanti süresi içinde hasar gören parçalar ücretsiz olarak değiştirilebilir. Şirket, dünya genelindeki başlıca bölgelerde satış sonrası hizmet merkezleri kurmuştur; bu merkezlerde profesyonel satış sonrası hizmet personeli ve bakım ekipmanları bulunmaktadır ve müşteri bakım talebi alındıktan sonra 72 saat içinde saha bakım hizmeti sağlanabilmektedir; böylece ürünün normal kullanımı sağlanmaktadır. Şirket, tam kapsamlı yedek parça tedarik hizmeti sunmakta olup, küresel satış sonrası hizmet merkezlerinde katlanma mekanizmaları, menteşeler, kilit cihazları ve diğer temel bileşenler dahil olmak üzere büyük miktarda yedek parça stoku bulundurmaktadır; bu da yedek parçaların hızlı tedarik edilmesini ve müşterinin bakım ihtiyaçlarını karşılamasını mümkün kılmaktadır. Şirketin profesyonel müşteri hizmetleri ekibi, ürün tasarımı, üretimi, montajı ve kullanımıyla ilgili müşteri sorularına zamanında cevap verebilmek için 24 saatlik çevrimiçi danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Brezilya’da düzenlenen büyük çaplı açık hava spor etkinliğinde şirketin satış sonrası hizmet ekibi, etkinlikte kullanılan katlanabilir konteyner evler için saha teknik desteği ve bakım hizmeti sağlamış; etkinlik organizatörünün karşılaştığı ürün kullanım sorunlarını zamanında çözerek etkinliğin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini sağlamıştır. Şirket, ürün kullanım durumunu ve müşteri ihtiyaçlarını öğrenmek amacıyla müşterilere düzenli olarak dönüş ziyareti hizmeti gerçekleştirmekte; müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak ürün performansını ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmektedir.
19
Jul
12
Aug
22
Sep
07
Jan
EN
