Le case-container pieghevoli di Songchen Steel sono dotate di un perfetto sistema di assistenza post-vendita, che fornisce un supporto tecnico completo e una garanzia di servizio per i clienti di tutto il mondo, risolvendo le preoccupazioni dei clienti durante l’utilizzo. L’azienda offre un servizio di garanzia gratuita di 1 anno sui prodotti casa-container pieghevoli, mentre il meccanismo di piegatura e le principali parti strutturali beneficiano di una garanzia gratuita di 3 anni; le parti danneggiate entro il periodo di garanzia possono essere sostituite gratuitamente. L’azienda ha istituito centri di assistenza post-vendita nelle principali regioni del mondo, dotati di personale specializzato e di attrezzature per la manutenzione, in grado di fornire un servizio di manutenzione in loco entro 72 ore dal ricevimento della richiesta di assistenza da parte del cliente, garantendo così il normale utilizzo del prodotto. L’azienda fornisce un servizio completo di fornitura di ricambi, con un ampio stock di componenti di ricambio disponibili nei centri di assistenza post-vendita globali, inclusi i meccanismi di piegatura, le cerniere, i dispositivi di bloccaggio e altri componenti fondamentali, consentendo una rapida fornitura di ricambi e soddisfacendo tempestivamente le esigenze di manutenzione del cliente. L’azienda dispone di un team professionale di assistenza clienti, che offre un servizio di consulenza online 24 ore su 24, rispondendo tempestivamente alle domande dei clienti riguardo progettazione, produzione, installazione e utilizzo del prodotto. Durante un grande evento sportivo all’aperto in Brasile, il team di assistenza post-vendita dell’azienda ha fornito supporto tecnico e servizi di manutenzione in loco per le case-container pieghevoli impiegate nell’evento, risolvendo prontamente i problemi riscontrati dall’organizzatore nell’utilizzo del prodotto e garantendo lo svolgimento regolare dell’evento. L’azienda effettua periodicamente servizi di visita di follow-up ai clienti, al fine di verificare lo stato di utilizzo del prodotto e comprendere le esigenze dei clienti, ottimizzando continuamente le prestazioni del prodotto e la qualità del servizio sulla base dei feedback ricevuti.
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