Rozkładalne domki kontenerowe firmy Songchen Steel są objęte doskonałym systemem obsługi posprzedażowej, który zapewnia wszechstronne wsparcie techniczne oraz gwarancję usługową dla klientów na całym świecie, rozwiązując ich obawy związane z użytkowaniem produktów. Firma udziela 1-letniej bezpłatnej gwarancji na rozkładalne domki kontenerowe, a na mechanizm składania oraz główne elementy konstrukcyjne przysługuje 3-letnia bezpłatna gwarancja; uszkodzone części w okresie gwarancyjnym są wymieniane bezpłatnie. Firma utworzyła centra obsługi posprzedażowej w głównych regionach świata, wyposażone w profesjonalny personel serwisowy oraz sprzęt do konserwacji i napraw, umożliwiając świadczenie usług serwisowych na miejscu w ciągu 72 godzin od otrzymania przez firmę zgłoszenia serwisowego klienta, co zapewnia nieprzerwaną eksploatację produktu. Firma oferuje kompleksową usługę dostaw części zamiennych, posiadając w swoich globalnych centrach obsługi posprzedażowej dużą ilość części zamiennych na stanie, w tym mechanizmy składania, zawiasy, urządzenia blokujące oraz inne kluczowe komponenty, co pozwala na szybką dostawę części zamiennych i spełnienie potrzeb serwisowych klientów. Firma dysponuje profesjonalnym zespołem obsługi klienta, który udziela 24-godzinnego wsparcia online, odpowiadając w sposób terminowy na pytania klientów dotyczące projektowania, produkcji, montażu oraz użytkowania produktów. W trakcie dużego imprezy sportowej na otwartym powietrzu w Brazylii zespół obsługi posprzedażowej firmy zapewnił wsparcie techniczne i serwis na miejscu dla rozkładalnych domków kontenerowych wykorzystanych podczas wydarzenia, rozwiązując w terminie problemy z użytkowaniem produktów napotkane przez organizatora imprezy i zapewniając jej sprawną realizację. Firma regularnie przeprowadza wizyty kontrolne u klientów, aby poznać stan użytkowania produktów oraz potrzeby klientów, a następnie na podstawie otrzymanych opinii ciągle doskonali wydajność produktów oraz jakość świadczonych usług.
07
May
07
May
07
May
07
May
EN
