Skládací kontejnerové domy společnosti Songchen Steel jsou doplněny dokonalým systémem záručního a pozáručního servisu, který poskytuje komplexní technickou podporu a záruku služeb pro zákazníky po celém světě a řeší jejich obavy v průběhu používání. Společnost poskytuje 1roční bezplatnou záruku na produkty skladacích kontejnerových domů; skládací mechanismus a hlavní konstrukční části jsou kryty 3roční bezplatnou zárukou. Poškozené díly v rámci záruční doby lze zdarma nahradit. Společnost zřídila centra záručního a pozáručního servisu v hlavních oblastech po celém světě, kde působí profesionální zaměstnanci záručního a pozáručního servisu vybavení údržbovým zařízením, kteří mohou poskytnout servisní zásah na místě do 72 hodin od přijetí žádosti zákazníka o údržbu, čímž je zajištěno normální užívání produktu. Společnost nabízí komplexní službu dodávek náhradních dílů, přičemž v globálních centrech záručního a pozáručního servisu je skladem velké množství náhradních dílů, včetně skládacích mechanismů, pantů, uzamykacích zařízení a dalších klíčových komponent, což umožňuje rychlé dodání náhradních dílů a naplnění údržbových potřeb zákazníků. Společnost disponuje profesionálním týmem zákaznické podpory, který poskytuje 24hodinovou online konzultaci a včas odpovídá na otázky zákazníků týkající se návrhu, výroby, instalace a používání produktu. Během rozsáhlého venkovního sportovního akce v Brazílii poskytl tým záručního a pozáručního servisu společnosti na místě technickou podporu a údržbové služby pro skladací kontejnerové domy použité v rámci akce, čímž včas vyřešil problémy s používáním produktu, které organizátor akce potkal, a zajistil hladký průběh akce. Společnost pravidelně provádí návštěvy u zákazníků (tzv. follow-up), aby zjistila stav používání produktu a potřeby zákazníků a na základě zpětné vazby od zákazníků neustále optimalizovala výkon produktu i kvalitu služeb.
07
May
07
May
07
May
07
May
EN
