Предварительно собранные контейнерные дома компании Songchen Steel оснащены идеальной системой послепродажного обслуживания, которая обеспечивает всестороннюю техническую поддержку и гарантию сервисного обслуживания для клиентов по всему миру и является надёжным партнёром при реализации проектов модульного строительства. Компания предоставляет двухлетний бесплатный гарантийный сервис на предварительно собранные контейнерные дома, а изнашиваемые детали покрываются бесплатной гарантией сроком на один год; повреждённые детали в пределах гарантийного срока заменяются бесплатно. Компания создала центры послепродажного обслуживания в ключевых регионах мира, оснащённые квалифицированным персоналом по сервисному обслуживанию и соответствующим оборудованием для технического обслуживания, что позволяет оказывать выездное сервисное обслуживание в течение 48 часов после получения запроса клиента, обеспечивая бесперебойную эксплуатацию продукции. Компания предлагает полный спектр услуг по поставке запасных частей: в глобальных центрах послепродажного обслуживания имеется значительный запас запасных частей, что обеспечивает оперативную поставку комплектующих и удовлетворение потребностей клиентов в техническом обслуживании. В рамках крупномасштабного проекта строительства инфраструктуры в Нигерии команда послепродажного обслуживания компании оказала выездную техническую поддержку и сервисное обслуживание для предварительно собранных контейнерных домов, применявшихся в этом проекте, своевременно устранив возникшие у заказчика проблемы при эксплуатации продукции и обеспечив бесперебойное продвижение проекта. В компании работает профессиональная служба поддержки клиентов, предоставляющая онлайн-консультации круглосуточно и оперативно отвечающая на вопросы клиентов, касающиеся проектирования, производства, монтажа и эксплуатации продукции. Компания регулярно проводит сервисные визиты к клиентам с целью оценки состояния эксплуатации продукции и выявления их потребностей, а также непрерывно совершенствует характеристики продукции и качество сервисного обслуживания на основе полученной обратной связи. Предварительно собранные контейнерные дома поддерживают услуги по модернизации и переоборудованию; компания может предложить клиентам профессиональные решения по модернизации и переоборудованию уже существующих изделий в соответствии с их новыми требованиями, продлевая срок службы продукции и повышая её эксплуатационную ценность.