Songchen Steel’ın prefabrik konteyner evleri, küresel müşterilere kapsamlı teknik destek ve hizmet garantisi sağlayan mükemmel bir satış sonrası hizmet sistemiyle donatılmıştır ve modüler yapı projelerinde müşterilerin güvenilir ortağıdır. Şirket, prefabrik konteyner ev ürünleri için 2 yıllık ücretsiz garanti hizmeti sunar; aşınmaya uğrayan parçalar için ise 1 yıllık ücretsiz garanti hizmeti sağlanır ve garanti süresi içinde hasar gören parçalar ücretsiz olarak değiştirilebilir. Şirket, dünya genelindeki başlıca bölgelerde satış sonrası hizmet merkezleri kurmuştur; bu merkezlerde profesyonel satış sonrası hizmet personeli ve bakım ekipmanları bulunmakta olup, müşteri tarafından bakım talebi alındıktan sonra 48 saat içinde saha bakım hizmeti sağlanabilmektedir; böylece ürünün normal kullanımını sağlamak mümkün olur. Şirket, tam kapsamlı yedek parça tedarik hizmeti sunar; küresel satış sonrası hizmet merkezlerinde büyük miktarda yedek parça stoku bulunmaktadır ve bu da yedek parçaların hızlı tedarik edilmesini sağlayarak müşterinin bakım ihtiyaçlarını karşılar. Nijerya’da gerçekleştirilen büyük ölçekli altyapı inşaat projesinde, şirketin satış sonrası hizmet ekibi, projede kullanılan prefabrik konteyner ev ürünlerine yönelik saha teknik desteği ve bakım hizmeti sağlamış; müşterinin ürün kullanımı sırasında karşılaştığı sorunları zamanında çözmüş ve projenin sorunsuz ilerlemesini sağlamıştır. Şirketin profesyonel müşteri hizmetleri ekibi, ürün tasarımı, üretimi, montajı ve kullanımıyla ilgili müşteri sorularını zamanında yanıtlayan 24 saatlik çevrimiçi danışmanlık hizmeti sunar. Şirket, müşterilere düzenli olarak dönüş ziyareti hizmeti gerçekleştirir; ürün kullanım durumunu ve müşteri ihtiyaçlarını takip eder ve müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak ürün performansını ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirir. Prefabrik konteyner evleri, yükseltme ve dönüşüm hizmetini destekler; şirket, müşterinin yeni ihtiyaçlarına göre mevcut ürünlerine yönelik profesyonel yükseltme ve dönüşüm çözümleri sunarak ürünün kullanım ömrünü uzatır ve kullanım değerini artırır.
07
May
07
May
07
May
07
May
EN
